1. Información general
AUREA LIVING es una tienda comercial 100% online
dedicada a la venta de productos para el hogar,
tecnología, accesorios y artículos seleccionados
para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
AUREA LIVING no cuenta con una ubicación física de
atención al público y gestiona sus ventas mediante
canales digitales.
Para consultas y atención al cliente ponemos a
disposición el teléfono 0981667342.
Nuestra operación comercial está orientada al
territorio ecuatoriano.
2. Aceptación de los términos
Al navegar por esta tienda, solicitar información,
agregar productos al carrito o realizar un pedido,
el usuario declara que ha leído, comprendido y
aceptado estos Términos y condiciones.
Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las
disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse
de realizar una compra a través de la plataforma.
3. Uso de la tienda online
La tienda está destinada a facilitar la consulta,
selección y compra de productos ofrecidos por
AUREA LIVING.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma
de manera responsable y a no realizar actividades
que puedan afectar el funcionamiento de la tienda,
intentar acceder a información no autorizada,
alterar datos o utilizar la plataforma con fines
fraudulentos.
4. Información proporcionada por el cliente
Para procesar un pedido, el cliente debe proporcionar
información veraz, completa y actualizada, incluyendo
nombre, correo electrónico, teléfono, provincia,
ciudad y dirección de entrega.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente
los datos antes de confirmar su pedido. AUREA LIVING
no puede garantizar una entrega correcta cuando la
información proporcionada sea incompleta, incorrecta
o insuficiente.
5. Información de los productos
AUREA LIVING procura presentar información clara sobre
cada producto, incluyendo nombre, descripción,
fotografías, precio y disponibilidad.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen finalidad
ilustrativa y buscan mostrar las características del
producto. Pueden existir pequeñas diferencias de color,
iluminación, proporción o apariencia dependiendo del
dispositivo utilizado por el cliente.
La disponibilidad mostrada en la tienda depende del
inventario registrado por AUREA LIVING y puede cambiar
conforme se realicen compras o actualizaciones de stock.
6. Precios
Los precios publicados están expresados en dólares
estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente
lo contrario.
AUREA LIVING se reserva el derecho de modificar precios,
promociones, descuentos, características comerciales
y disponibilidad de productos sin necesidad de aviso
previo.
El precio mostrado al momento de confirmar el pedido
corresponde al valor registrado para esa compra.
7. Proceso de compra
El cliente puede seleccionar productos, revisar sus
cantidades, agregarlos al carrito y completar los datos
solicitados para generar un pedido.
Antes de confirmar, el cliente debe verificar los
productos seleccionados, cantidades, información de
contacto, dirección y valor total.
8. Confirmación del pedido
La generación de un número de pedido significa que la
solicitud de compra ha sido registrada por el sistema.
El pedido permanecerá inicialmente en estado
Pendiente de pago.
El despacho se realizará después de que AUREA LIVING
confirme la recepción del pago correspondiente.
9. Método de pago
Actualmente AUREA LIVING utiliza transferencia bancaria
como método de pago.
Los datos necesarios para realizar la transferencia se
muestran durante el proceso de compra y también se
incluyen en el comprobante PDF enviado al correo del
cliente.
El cliente debe conservar el comprobante de la
transferencia y, cuando sea solicitado, proporcionar
información que permita verificar el pago.
10. Confirmación del pago
La creación del pedido no constituye por sí misma una
confirmación de pago. AUREA LIVING debe verificar que
el valor correspondiente haya sido recibido.
El plazo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables
comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
11. Inventario y disponibilidad
AUREA LIVING mantiene un registro de unidades
disponibles para cada producto. Cuando el stock se
agota, el producto puede dejar de estar disponible
para compra.
Si por una circunstancia excepcional un producto
registrado en un pedido deja de estar disponible antes
de su despacho, AUREA LIVING podrá comunicarse con el
cliente para buscar una solución adecuada respecto
del pedido.
12. Condiciones de envío
Los envíos son GRATIS únicamente dentro de
Ecuador.
Todos los pedidos son enviados exclusivamente mediante
SERVIENTREGA.
El tiempo estimado de entrega es de
3 a 5 días laborables a partir de la
confirmación del pago.
AUREA LIVING no realiza actualmente envíos
internacionales.
13. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa,
incluyendo provincia, ciudad, calles, número y
referencias útiles para facilitar la entrega.
Cuando una dirección sea incorrecta, incompleta o
insuficiente para efectuar la entrega, pueden producirse
retrasos o novedades durante el proceso de transporte.
14. Tiempo de entrega
El plazo indicado de 3 a 5 días laborables es un tiempo
estimado y comienza una vez que AUREA LIVING confirma
el pago.
Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias
operativas, climáticas, feriados, situaciones de fuerza
mayor, novedades logísticas o circunstancias relacionadas
con el servicio de transporte.
15. Recepción del pedido
El cliente debe procurar que exista una persona o
mecanismo adecuado para recibir el pedido en la dirección
proporcionada.
Una vez entregado el pedido por la empresa de transporte,
la recepción se entenderá realizada conforme a los
procedimientos aplicables al servicio de entrega.
16. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a
AUREA LIVING lo antes posible mediante nuestros canales
de atención.
No podemos garantizar modificaciones o cancelaciones
cuando el pedido ya haya sido preparado, despachado o
entregado al transportista.
17. Comunicación con el cliente
AUREA LIVING podrá utilizar el correo electrónico y los
datos de contacto proporcionados durante la compra para
enviar información relacionada con el pedido, incluyendo
confirmaciones, comprobantes, información de pago y
novedades importantes relacionadas con la entrega.
18. Tratamiento de datos
Los datos proporcionados durante la compra son utilizados
para gestionar el pedido, preparar la entrega, mantener
comunicación con el cliente y administrar los procesos
internos relacionados con la venta.
El cliente debe proporcionar únicamente información que
sea necesaria y correcta para procesar adecuadamente su
compra.
19. Propiedad intelectual
El nombre AUREA LIVING, su identidad visual, logotipo,
diseño de la tienda, textos, elementos gráficos y demás
contenidos utilizados en esta plataforma pertenecen a
AUREA LIVING o son utilizados con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o
distribuir dichos elementos con fines comerciales sin
autorización previa.
20. Responsabilidad
AUREA LIVING realizará esfuerzos razonables para mantener
actualizada la información de productos, precios,
disponibilidad y condiciones comerciales.
Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos,
interrupciones temporales, errores de actualización o
circunstancias externas que afecten la información
disponible.
21. Situaciones de fuerza mayor
AUREA LIVING no será responsable por retrasos o
imposibilidad de cumplimiento derivados de circunstancias
fuera de su control razonable, incluyendo eventos
naturales, problemas generales de transporte,
restricciones, interrupciones tecnológicas,
emergencias o situaciones de fuerza mayor.
22. Modificaciones
AUREA LIVING podrá actualizar estos Términos y condiciones
cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros
procesos, servicios, productos o condiciones comerciales.
23. Aceptación final
Al confirmar un pedido, el cliente declara que ha revisado
los productos, cantidades, precios, datos de entrega,
condiciones de envío, método de pago y presentes Términos
y condiciones, y manifiesta su aceptación.
